NITERÓI

Donos de restaurante apedrejam casa de cliente que reclamou de comida no app

Ressarcimento foi feito pelo iFood sem que a cliente pedisse

Donos de cliente apredrejam casa de cliente que cancelou pagamento no app (Foto: Reprodução)
Da Redação

Os donos de um restaurante em Niterói (Rio de Janeiro) apedrejaram a casa de uma cliente que reclamou da qualidade da comida entregue e foi ressarcida pelo iFood, que cancelou o pagamento (sem que a cliente pedisse). O homem e a mulher, proprietários do restaurante Tempero com Amor, exigiram o pagamento aos berros e atiraram pedras nas janelas dos apartamentos.

O caso ocorreu na última quarta-feira (16). A cliente afirma que fez o pedido na hora do almoço e que a comida era péssima. “Reclamei e o ifood cancelou depois de eu ter confirmado a entrega. Os donos do restaurante vieram na minha casa me ameaçar, tacaram pedras e foram agressivos”. Câmeras de segurança registraram o ataque.

“Nos xingaram de todas as formas e tentaram arrombar o nosso prédio! Na cabeça deles eu estava sendo caloteira por ter recebido a comida que nem consegui comer (tive que fritar um ovo) e o Ifood cancelou depois. Eu não concordo com isso!”, acrescentou.


A mulher disse, no Twitter, que se tivesse havido educação por parte dos empresários, teria explicado que não foi ela quem pediu o ressascimento. A moradora disse que o casal só deixou o local quando ela chamou a polícia e que agora está com medo de pisar na rua. A janela do apartamento dela foi quebrada, assim como a de vizinhos. O piso da recepção também sofreu avarias.

“No dia seguinte ela me ligou me ameaçando, me chamando de caloteira também, falando que ia ficar aqui na porta da minha casa até eu pagar. Muito bizarro. Ela não pode mais tar [sic] no Ifood, totalmente perturbada”, diz o relato exposto pela moradora de Niterói.

O que dizem o restaurante e o iFood

O dono do restaurante afirmou ao Correio Braziliense que “ficou de cabeça quente” e que a mulher se recusou a conversar quando ele foi até a residência.

“A gente tentou ligar para ela, sendo que o telefone, o telefone não existia, só dava telefone inexistente e a gente foi lá cobrar. Eu cheguei lá apertei e aí eu falei ‘olha só’, expliquei na maior educação. Eu falei ‘poxa, se você não pagar, eu vou ter que ir na delegacia, eu vou ter que ir na delegacia porque a gente não pode ficar com prejuízo”, contou ao G1.

“Aí falou assim: ‘Pode ir na delegacia, resolve do jeito que você quiser’. Aí desligou e não atendeu mais. Foi errado, isso aí foi um excesso, entendeu, mas, tipo assim, foi por causa, devido a isso tudo aí. Agora ela vim falar, postar que a gente chegou daquele jeito é mentira, porque eu cheguei, tem a minha mãozinha apertando o interfone”, disse o empresário.

Já o Ifood lamentou o ocorrido e afirmou que entrou em contato com a cliente para prestar o suporte necessário. O Tempero com Amor também foi bloqueado da plataforma e passará por uma investigação interna.