Consumidores têm boa oportunidade para negociar dívidas

Consumidores endividados têm uma boa oportunidade para regularizar as contas, por meio de uma ação de renegociação de dívidas promovida pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Ministério da Justiça. O órgão disponibiliza até o dia 31 de maio da plataforma online de solução de conflitos de consumo – consumidor.gov.br.

Mais de 400 empresas participam da iniciativa, oferecendo descontos e parcelamento em condições especiais, graças a uma parceria entre a Senacon e a Federação Brasileira de Bancos (Febraban). A média de soluções pelo portal é de cerca de 80%.

Núcleo de Renegociação de Dívidas do Procon Goiás

O Procon Goiás também conta com um Núcleo de Renegociação de Dívidas, que faz intermediação entre consumidores e empresas, obtendo índice superior a 80% no número de acordos firmados. Em 2017, foram realizadas 8.293 negociações, com 82,4% de acordos, e 2.582 só de janeiro a abril deste ano, com média de 81% de acordos. Criado em 2011, o Núcleo de Renegociação de Dívidas do Procon Goiás funciona de forma permanente, ou seja, durante o ano todo.

Para saber se as condições são mesmo favoráveis ou se tratam de descontos maquiados, o Procon Goiás esclarece que oferece o serviço de solicitação de cálculos, por meio do Procon Web, uma plataforma disponível no endereço eletrônico: proconweb.ssp.go.gov.br Desta forma, o consumidor tem maior comodidade, podendo requerer o serviço sem sair de casa.

Assim que finalizados, os cálculos são enviados para o solicitante por e-mail em até três dias. Se o consumidor desejar, poderá ter acesso ao documento original na sede do Procon Goiás, localizada na Rua 8, nº 242, Edifício Torres, Centro de Goiânia.