Procon Goiás apreende mais de 21 toneladas de produtos 1º semestre de 2017

No primeiro semestre deste ano, o Procon Goiás realizou mais de 87 mil atendimentos em todo o Estado. O número é 10% maior que o registrado no mesmo período do ano passado. Além disso, o órgão também fez treze pesquisas e apreendeu mais de 21 toneladas de produtos em 64 municípios de todo o estado. Os dados foram divulgados nesta segunda-feira (17).

Nas pesquisas realizadas, o Procon Goiás visitou 238 estabelecimentos comerciais, com um total de 606 itens pesquisados. Foram mais de 15 mil cálculos realizados, fornecendo laudos técnicos para 4.876 consumidores renegociarem suas dívidas com fornecedores ou entrarem com ações na justiça. Ao todo, a fiscalização emitiu 2.200 documentos, entre autos de infração e apreensão e outros. De acordo com o Procon, o índice de satisfação dos consumidores atendidos atingiu 99,87%.

Criado em 2014, o Procon Web, plataforma de atendimento virtual do órgão, tem se consolidado como mais uma alternativa ágil e rápida para o consumidor registrar suas demandas. Nos seis primeiros meses de 2017, 6.842 atendimentos foram realizados nesta plataforma, aumento de 79% em relação ao mesmo período de 2016.

Além disso, foram realizadas 4.876 negociações junto às empresas credoras, obtendo 81,64% de êxito nas tentativas de acordo. Foram realizadas 1.964 audiências de conciliação com o objetivo de harmonizar as relações de consumo. Desse total, 55% das audiências realizadas resultaram em acordos que eliminaram ou minimizaram os conflitos decorrentes das relações consumeristas.

A Escola Estadual de Defesa do Consumidor realizou no 1º semestre de 2017 34 Cursos/Palestras educativas para fornecedores e consumidores em geral, contemplando um público de 589 pessoas, que receberam orientações sobre os direitos básicos do consumidor, informações aos fornecedores e consumidores quanto aos seus direitos e deveres, com vistas à melhoria do mercado de consumo, além da capacitação e qualificação dos servidores/atendentes.

O Procon Goiás também participou de quatro edições do Governo Junto de Você realizadas nas cidades de Goianira, Senador Canedo, Águas Lindas e Planaltina.